6月21日上午，区政务服务中心特邀牧野区政务服务社会监督员开展“沉浸式体验 全流程监督”活动，助力政务服务再提升。

活动当天，政务服务社会监督员以办事群众和参观人员的身份，从事项咨询到表格填写、从窗口办理到网上申请，“沉浸式”参与办事流程。“我以一个办事群众的身份到“一件事综合受理”窗口和社保窗口咨询业务，工作人员服务很热情，办事流程也讲解得很详细。”一位监督员满意地说道。

随后大厅工作人员陪同社会监督员实地查看了中心的综合受理专区、企业开办服务专区、全程电子化服务专区、税务专区、公安专区、医保社保专区等功能专区，对体验员关注度较高的问题进行了现场解答，并召开了工作座谈会，监督员们分享了此次体验活动的感受和建议，他们表示，通过此次活动，更加深入地了解了政务服务大厅的工作情况和服务质量。

下一步，区政务服务中心将不断探索政务服务监督新思路、新方法，充分发挥好政务服务社会监督员的作用，用“聚光灯”看窗口、用“放大镜”找问题，对窗口工作人员服务态度、办事效率等进行监督评价，不断推动政务服务再提升。