10月20日，区长秦大海到区信访局接待来访群众，面对面倾听诉求、心贴心化解矛盾，现场统筹协调，深入研判解决路径和办法，推进信访问题实质性化解，切实维护好群众合法权益。

秦大海强调，信访工作是知民情、聚民心、护民利的重要窗口，必须带着感情、带着责任、带着办法做好这项群众工作。要善于从政治高度把握信访工作的重要性，真心实意解决群众操心事、揪心事、烦心事，以问题化解的实际成效增强群众获得感。要坚持问题导向，聚焦群众反映强烈的突出问题，建立责任清单、工作清单、交办清单，专班负责、全程跟进，确保件件有回音、事事有着落。要强化协同联动，健全多部门配合机制，运用法治思维和法治方式处理信访事项，实现法律效果与社会效果相统一，为全区高质量发展营造和谐稳定环境。