民生无小事,枝叶总关情。花园街道西和园社区党委始终坚持党建引领基层高效能治理,将解决群众急难愁盼问题作为检验党组织战斗力的“试金石”。近日,西和园社区党委主动担当、靠前作为,联动辖区民警启动“警社联动”调解机制,成功化解和平新村近20户居民因公共水表跑水引发的水费纠纷,并同步对接水务部门推进“一户一表”改造,从根源上破解居民的用水烦心事。
和平新村属老旧居民区,部分楼栋供水管道、公共水表年久老化,近20户居民共用一块公共总水表。近期因公共水表管网跑水产生高额损耗费用,因缺乏明确分摊标准,居民意见不一、拒缴水费,邻里矛盾持续升级。面对僵持不下的纠纷,社区党委坚持“网格先行、党员靠前”,党员网格员第一时间深入现场勘查跑水点位,走访核对历史账单、统计欠费明细,全面摸清矛盾症结。随后由社区党委牵头,联合辖区民警、党员代表、居民代表、网格员成立专项调解工作组,搭建“红色议事厅”协商平台,形成“党建引领、法治保障、群众参与”的联动调解格局。
调解过程中,工作组坚持“释法明理+温情劝导”双线并进。社区工作人员充分发挥密切联系群众的优势,耐心倾听每户居民诉求,安抚居民情绪,组织居民代表开展座谈协商,逐项拆解水费明细,结合实际情况制定公平合理的分摊方案。经过多轮沟通协调,居民群众最终达成一致意见,全员认可费用分摊方案,并当场全额结清欠费,困扰居民许久的用水纠纷在“党建红”的温暖底色下成功化解。
纠纷化解不是终点,根治问题才是目标。为从根本上杜绝共用总水表引发的水费分摊不均、管道跑水等同类问题,社区党委靠前服务,主动对接水务公司,为该片区住户提交“一户一表”安装申请,全程跟进审批进度、协调现场勘测,确保惠民举措早落地、群众早受益。审批通过后开展分户水表施工工作,将实现独立用水、单独计费,彻底告别“共用一表”带来的各类困扰。此次水费纠纷的成功化解,是西和园社区党委深化“警社联动”机制、创新基层矛盾化解模式的生动实践,充分彰显了社区高效处置民生纠纷、全心服务群众的工作宗旨。
下一步,西和园社区党委将持续深耕党建引领善治之路,以网格筑底盘,创新末梢精细治理单元,构建协同共治格局,从“常规治理”向“高效能治理”转变。